CRM & Marketing Automation Manager

Descripción del puesto:

¿Buscas un nuevo reto profesional? ¿Te apasiona el mundo de los eventos, la música, el entretenimiento y las experiencias en vivo? ¿Te gustaría formar parte de una compañía internacional en pleno crecimiento, donde la tecnología, los datos y la innovación son clave para conectar millones de personas con experiencias únicas?
Desde Cátenon estamos colaborando con una compañía líder en el sector del entretenimiento y el comercio electrónico, con una sólida presencia internacional y un entorno dinámico, innovador y altamente orientado al cliente.

Estamos deseando contribuir a incorporar a el/la **CRM & Marketing Automation Manager** con ganas de asumir un papel protagonista en la evolución de la estrategia CRM, liderando campañas, automatizaciones y proyectos que impactan directamente en la experiencia de cliente y en los resultados del negocio.


## ¿Cuál será tu misión?
La persona que buscamos será responsable de gestionar, optimizar y desarrollar las comunicaciones CRM dirigidas tanto a clientes finales como a partners y colaboradores. Además, participará activamente en la evolución de las herramientas de marketing automation y en proyectos estratégicos de personalización, fidelización y crecimiento.

Responsabilidades Principales:

## ¿Qué harás en tu día a día?
* Gestionarás la creación, segmentación, maquetación y envío de newsletters, campañas de email marketing y notificaciones push.
* Velarás por la correcta ejecución de las campañas CRM, garantizando la calidad, precisión y cumplimiento de los plazos establecidos.
* Definirás audiencias y segmentaciones avanzadas basadas en comportamiento, intereses, ciclo de vida y valor del cliente.
* Analizarás la base de datos para identificar oportunidades de captación, activación, retención, reactivación y fidelización.
* Diseñarás, implementarás y optimizarás workflows automatizados y customer journeys personalizados.
* Realizarás el seguimiento de KPIs y elaborarás informes que permitan medir el impacto y rendimiento de las acciones desarrolladas.
* Identificarás oportunidades de mejora en procesos, segmentaciones, automatizaciones, reporting y plantillas de comunicación.
* Propondrás nuevas iniciativas basadas en análisis de datos, pruebas A/B, tendencias de mercado y mejores prácticas del sector.
* Participarás activamente en la evolución e implementación de herramientas de CRM y Marketing Automation, especialmente en entornos de alta personalización.
* Colaborarás con equipos internacionales para asegurar la correcta adopción de herramientas, metodologías y estándares globales.
* Impulsarás proyectos estratégicos orientados al crecimiento, la eficiencia operativa, la personalización y la generación de ingresos.

Requisitos:

## ¿Qué estamos buscando?
Nos gustaría conocer profesionales que aporten:
* Formación universitaria en Marketing Digital, E-commerce, ADE o disciplinas afines.
* Al menos 7 años de experiencia en posiciones relacionadas con CRM, Email Marketing o Marketing Automation.
* Experiencia sólida trabajando con plataformas como Braze, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, HubSpot, Klaviyo, Selligent o herramientas similares.
* Capacidad analítica para interpretar datos, identificar oportunidades y convertir insights en acciones concretas.
* Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
* Nivel de inglés B2-C1 para colaborar de forma habitual con equipos internacionales.
* Perfil organizado, detallista y con capacidad para gestionar varios proyectos simultáneamente.
* Actitud proactiva, orientación a resultados y ganas de aprender continuamente.
* Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.


### Será un plus si además…
* Has trabajado en entornos de e-commerce, entretenimiento, ticketing, medios digitales o negocios con grandes volúmenes de usuarios.
* Tienes experiencia en estrategias de customer lifecycle management y personalización avanzada.
* Estás familiarizado/a con metodologías de experimentación, A/B testing y optimización continua.


## ¿Qué te ofrece nuestro cliente?


* Contrato indefinido.
* Salario competitivo acorde a tu experiencia.
* Modelo híbrido de trabajo con varios días de teletrabajo a la semana.
* Horario flexible, jornada intensiva durante el verano y jornada reducida todos los viernes del año.
* Un entorno internacional, innovador y colaborativo.
* Participación en proyectos estratégicos con impacto real en el negocio.
* Planes de formación y desarrollo profesional.
* Beneficios sociales, incluyendo seguro médico, tickets restaurante y otros beneficios corporativos.
* Acceso a experiencias y eventos relacionados con el sector del entretenimiento.


Si quieres formar parte de una compañía que combina tecnología, datos, innovación y pasión por las experiencias en vivo, estaremos encantados de conocerte.

Información de la empresa:

Nuestro cliente es un líder europeo en el ámbito de la música, entrenimiento, espectáculos en vivo y experiencias inmersivas en un momento de pleno crecimiento.
¿Te unes a su equipo?

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