Customer Service con Alemán
Administratie & Financieel
Barcelona (Spain)
Ref: HE5068
February 17, 2022
GROOT VERBRUIK
FUNCTIES
Responsabilidades:
• Gestión administrativa de los pedidos de clientes de la División y de la filial alemana:
- Comprobación códigos, cantidades, precios, condiciones de entrega y cobro. Análisis
del escandallo de ventas.
- Confirmación de pedidos y comunicación de plazos de entrega.
- Entrada y gestión en el sistema informático SAP.
- En coordinación con el departamento de transportes gestión de la entrega y
comunicación con el cliente.
- Facturación y gestión de cobros.
• Coordinación de pedidos con planificación de fábrica o con el almacén alemán para coordinar entregas.
• Apoyo a Comercial (principalmente fuerza de ventas alemana) en la comunicación con clientes de las distintas necesidades existentes, así como en la expedición de materiales promocionales, entre otros.
Customer service a cliente directo y consumidor en lo referente a reclamaciones u otras comunicaciones.
• Gestión de pedidos a la central en España para la filial:
- Acabados y/o productos subcontratados y servicios de mktg.
- Cálculo de previsión de necesidades y control de niveles de stock.
- Coordinación con Finanzas, gestión de riesgos y cobros.
• Apoyo puntual a Marketing y/o Administración Proveedores de la División.
Requisitos:
• Licenciatura/Diplomatura en Administración y Dirección de Empresas/Economía/Empresariales/Comercio Internacional.
• Experiencia como Customer Service, idealmente con producto de consumo de al menos 1 año.
• Valorado usuario experto SAP R3.
• Inglés y alemán nivel alto hablado y escrito (alemán bilingüe). Otros idiomas valorados.
• Nivel alto de Office (Excel, Power Point y Word).
Buscamos una persona autónoma, detallista, con capacidad analítica y resolutiva y con buenas habilidades comunicativas.