Responsable de Ecommerce Marketplaces

Descripción del puesto:

Ser el responsable de la gestión y optimización de la presencia de la marca en diversos marketplaces (Amazon, Alibaba, Decathlon, Tik Tok Shop, etc.), con el objetivo de aumentar las ventas, optimizar la visibilidad y garantizar una excelente experiencia para los clientes.

Principales responsabilidades:
o Supervisar y gestionar las cuentas de la empresa en marketplaces clave.
o Asegurar que todos los productos estén correctamente listados, con descripciones atractivas, imágenes de alta calidad, y precios competitivos.
o Definir e implementar estrategias de ventas y marketing dentro de los marketplaces para aumentar la visibilidad de los productos y aumentar la rentabilidad.
o Crear y gestionar promociones y ofertas especiales para incentivar la compra (descuentos, cupones, promociones flash, etc.).
o Monitorear y analizar el rendimiento de los productos en los marketplaces.
o Generar informes periódicos sobre ventas, rentabilidad, conversiones, tráfico y competidores.
o Realizar ajustes estratégicos en base a los datos obtenidos para maximizar la rentabilidad y el crecimiento.
o Asegurar la disponibilidad continua de productos en los marketplaces, coordinando con el equipo de inventarios y logística para evitar rupturas de stock.
o Monitorear las valoraciones y reseñas de los productos, respondiendo a preguntas de clientes y gestionando reclamaciones o devoluciones de forma eficaz.
o Mejorar continuamente la experiencia del cliente en cada marketplace, buscando siempre aumentar la satisfacción y fidelización.
o Realizar análisis de la competencia en cada marketplace para detectar tendencias de precios, promociones y estrategias de marketing de otras marcas.
o Proponer mejoras y nuevas iniciativas para mantener una ventaja competitiva.
o Supervisión directa de una persona.

Reporte:
Director Comercial

Requisitos:
• Experiencia mínima de 3 años en gestión directa de ventas en marketplaces de productos de electrónica de consumo o de productos de consumo para venta en retail offline / online.
• Experiencia previa en empresas familiares o en entornos dinámicos.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar con KPIs y métricas de ventas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar relaciones con clientes, proveedores y otros equipos internos.
• Capacidad para proponer mejoras e iniciativas en el área.

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