Customer Service Coordinator D/A/CH

Düsseldorf (Germany)
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Customer Service Coordinator D/A/CH

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Ref: EQ0624 March 13, 2020 CONSTRUCTION AND AUXILIARY REAL ESTATE

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FUNCTIONS

Das erwartet Sie: - Motivation des Teams durch geeignete Kommunikation - Leistungsüberprüfungen der Teammitglieder und Trainingsplanerstellung, um Talente und Fähigkeiten zu fördern und entwickeln - Prozessoptimierungen im Austausch mit anderen Customer Service Supervisors - Überwachung und Einhaltung der KPI`s - Ausbauen der Kundenbetreuung und Sicherstellen der Kundenzufriedenheit - Teilnahme und/oder Unterstützung bei der Vorbereitung von Kundenbesuchen - Sicherstellen, dass Kundenanfragen bestmöglich bearbeitet werden - Maßnahmen zur Erfüllung der Bedürfnisse und Anliegen der Kunden treffen - Erleichtern der Interaktionen und Kommunikation innerhalb der internen Abteilungen - Teilnahme und Durchführung monatlicher Sicherheitsschulungen, Audits und Sicherheitstage Das bringen Sie mit: - Relevante Berufsausbildung oder Bachelorstudium im kaufmännischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich - Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice oder in einem kommerziellen Arbeitsumfeld - Erfahrungen im Führen eines internationalen Teams, bevorzugt in einem internationalen Arbeitsumfeld - Wünschenswert: Erfahrungen in SAP - Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil - Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein - Analytisches Denken und Lösungsorientierung - Eigenständiges Planen und Organisieren

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