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Notre client est une start-up qui réinvente la relation des particuliers avec leurs notaires en apportant réactivité, transparence et efficacité à travers une plateforme SaaS très innovante. Après une première levée de fonds et positionnée sur un marché extrêmement porteur, notre client est la seule plateforme qui associe un outil digital et l'expertise humaine du notaire.

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Ref: TW6860 March 29, 2024 SERVICES AUX ENTREPRISES

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FONCTIONS

Rattaché(e) à la Direction commerciale, votre rôle est de fidéliser notre clientèle B2B haut de gamme (études notariales et agences immobilières), d’augmenter la consommation et de développer le chiffre d’affaires de la société. - Vous prenez en charge le client après son onboarding par le service commercial, conformément aux process établis, et vous assurez de sa maîtrise de nos services après la formation par la direction de la formation ; - Vous serez l’interlocuteur privilégié du client et de ses collaborateurs et à ce titre, en charge de leur satisfaction. Pour cela, vous répondrez à leurs questions et trouverez des solutions adaptées pour répondre à leurs besoins ; - Vous devrez connaître l’ensemble des notaires et des collaborateurs de l’étude afin de nouer une relation pérenne, de confiance et connaître leur fonctionnement interne pour les conseiller au mieux sur l’utilisation de notre plateforme. - Vous êtes responsable de la consommation des clients et du développement du chiffre d’affaires de votre portefeuille. A ce titre, vous échangez régulièrement avec eux et vous veillez à ce qu’ils connaissent l’entièreté de notre offre de services. Vous faites en sorte qu’ils augmentent leur utilisation et les orientez vers les services non encore utilisés. - Vous fixez des rendez-vous de suivi périodiques avec les clients (sur place et à distance) à une fréquence adaptée à la maturité de chaque compte ; - Vous assurez un reporting complet sur votre activité, la consommation et les retours des utilisateurs à la Direction Commerciale. - Vous participez aux réunions hebdomadaires de la Direction Commerciale afin de partager les retours des utilisateurs à l’ensemble des membres de l’équipe. - Vous êtes force de proposition dans la réflexion stratégique et la mise en place d’outils permettant d’augmenter la satisfaction et la consommation de nos clients. Profil recherché : -Formation supérieure à dominante commerciale (BAC + 2 minimum) -Vous êtes à l’aise avec le digital et les outils informatiques. -Vous apportez vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie dans des fonctions similaires. -Vous avez la fibre commerciale, comprenez les enjeux de la relation clients et êtes à l’aise avec les nouvelles technologies. -Vous savez organiser votre temps et structurer vos actions et gérer plusieurs tâches de concert. -Votre capacité d’analyse et votre force de proposition sont de précieux atouts pour réussir vos missions de même que votre engagement et votre sens du résultat feront toute la différence. -Une connaissance ou une expérience juridique ou immobilière sera appréciée, mais pas nécessaire.

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