Senior Radio Manager

casablanca (Morocco)
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Senior Radio Manager

IT & Telekommunikation

casablanca (Morocco)

Ref: QL0648 May 24, 2022 Informatik

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FUNKTIONEN

Nous recherchons un-e Senior Manager Radio, ayant pour mission d’assurer la planification et l'ingénierie du réseau Radio tout en veillant à la bonne définition et évolution des plans et des solutions, exécution des programmes et optimisation du Réseau Radio avec l'objectif de garantir une bonne expérience client. o Management : Leader une équipe de 30 personnes, en fédérant, et créant des synergies gagnantes et en stimulant l’équipe en termes d’innovation continue sur l’activité. o Rattachement : Vous serez rattaché(e) au Directeur Planification et Ingénierie Réseau. Principales missions : · En soutien à l’ensemble des lignes de Business de l’entreprise, vos missions seront de : o Superviser les activités du département Radio en affectant les ressources techniques et humaines les plus adéquates pour le développement des activités, ainsi qu'accompagner / appuyer l'équipe dans la réalisation des activités. o Veiller à la bonne application des processus liés aux activités Radio et les faire évoluer en lien avec les enjeux techniques et business. o Assurer la planification courte, moyenne et long-terme du réseau Radio (Solutions et configurations Radio, Nouveaux sites, Plan capacitaire, fréquences….) en fonction des besoins de couverture, des besoins Business et des prévisions du trafic. o Assurer l'optimisation du réseau Radio et être garant de la qualité de service en termes d'expérience client (accessibilité, maintien d'appels, qualité vocale et débits/qualité data,…) en lien avec les exigences définies, les analyses SMC, les benchmarks ANRT, benchmarks internes et remontées terrain. o Veiller à la planification et mise en œuvre des programmes Radio en assurant le pilotage, le suivi et les post-évaluations nécessaires en termes d'efficacité et retour sur investissement. o Assurer le support nécessaire au traitement des réclamations clients B2B, au processus commercial B2B (avant-vente, déploiement) tout en assurant le pilotage et la coordination de l'activité avec les interfaces métiers concernées. o Analyser les flux de réclamations B2C pour apporter les plans d'actions globaux nécessaires sur les géographies concernées tout en assurant la coordination de l'activité avec les interfaces métiers concernées o Apporter le support nécessaire aux évènements Orange à travers la vérification des bonnes conditions Radio et des déploiements de solutions nécessaires à la bonne tenue de ces événements. Profil et compétences o Ingénieur Telecom Réseau avec expérience de management d’équipes techniques o Au moins 8 ans d'expériences sur une activité Radio/Réseau o Excellente connaissance des réseaux mobiles o Capacité à traduire les problématiques techniques en enjeux pour l’entreprise o Une expérience avérée en gestion d’équipe o Une forte capacité à fédérer les équipes de la Direction planification et ingénierie ainsi que des autres directions dans le cadre des projets o Grande Orientation client o Fort sens des résultats

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