Operations Specialist (m/w/d) Dienstleistermanagement & Kundenservice

Bayern (Germany)
Zuletzt veröffentlichte Stellen ansehen
Operations Specialist (m/w/d) Dienstleistermanagement & Kundenservice

Privater Energieversorger in Deutschland und Österreich mit Fokus auf nachhaltige Energietarife für über 100.000 Privat- und Gewerbekunden.

STANDORT: Bayern (Germany)

Jetzt bewerben
Nützliche Links

Operations Specialist (m/w/d) Dienstleistermanagement & Kundenservice

Bayern (Germany)

Ref: NL7427 February 17, 2025 Energie, Wasser und Gas

#

FUNKTIONEN

Unser Kunde ist ein deutsch-österreichischer Energieversorger von Strom und Erdgas mit über 100.000 Kunden im Privat- und Gewerbebereich, welcher den Fokus auf nachhaltige Energietarife legt. Gesucht wird ein Operations Specialist (m/w/d) Dienstleistermanagement & Kundenservice. Deine Verantwortlichkeiten: - Du bist erster Ansprechpartner für die externen Dienstleister im Kundenservice. - Du verantwortest die Einhaltung der vereinbarten Qualität (SLA). - Du entwickelst neue Prozesse zur laufenden Qualitätssicherung und leitest Potenziale zur Optimierung der Prozesse und Abläufe ab. - Du bist für die regelmäßige Abstimmung und Kommunikation mit den Dienstleistern verantwortlich, um sicherzustellen, dass Ziele und Erwartungen des Unternehmens erfüllt werden. - Du erkennst Verbesserungspotentiale, um die Zusammenarbeit stetig weiterzuentwickeln. - Du coachst die Dienstleister, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Antwortzeiten für die Kunden zu verkürzen. Das bringst Du mit: - Expertise im Bereich Kundenservice. - Ein Grundverständnis für die Energiewirtschaft oder Motivation des Einstiegs in die Energiewirtschaft. - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern ist ein Plus. - Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. - Routine im effizienten Einsatz von IT-Anwendungen und gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen. Das kannst Du im Gegenzug erwarten: - Du hast die Möglichkeit, Teil eines nachhaltigen Energieanbieters zu werden, der Dir ein hohes Maß an Autonomie, flache Hierarchien, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Konditionen bietet. - 30 Tage Urlaub und Urlaubsgeld. - Flexible Arbeitszeitregelung mit Homeoffice. - Gehobene Arbeitsplatz-Ausstattung in einem der modernsten Bürogebäuden Schwabens. - Betriebliche Altersvorsorge. - Mitarbeiterrabatte & Teamevents. - Weiterbildungsmöglichkeiten.

Jetzt bewerben

Sie suchen höchstqualifizierte Fachkräfte? Wir bei Catenon finden die besten Talente weltweit. Mit 23 Büros auf dem Globus und Geschäftsbeziehungen in über 100 Ländern sind wir Spezialisten wenn es um die weltweite Akquise von Fachkräften geht. All das, dank unserer Technologieplattform und unserem spezialisierten globalen Team. Finden Sie mehr über unseren Services heraus!

Select CV Change Remove
Mehr Informationen
Sie können die Konditionen und Rahmenbedingungen der Talentregistrierung bei CATENON hier einsehen.

Ähnliche Stellen