Customer Service Specialist

Düsseldorf (Germany)
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Ref: DA8618 January 15, 2021 Bau- und Immobilienbranche

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FUNKTIONEN

Als Customer Service Spezialist sorgen Sie für gute Beziehungen zu Kunden, treiben Prozesse voran und stellen sicher, dass der Kunde eine außergewöhnliche Erfahrung mit den Produkten hat. Das erwartet Sie: - Auftragsanalyse und -abwicklung, sowie Auftragserfassung, -verwaltung und -verfolgung (Bonitätsprüfung, Nachverfolgung mit der Produktion, Logistik) - Fakturierung, Preismanagement - Effektive, proaktive Kommunikation und Problemlösung mit Kunden und internen Stakeholdern via Telefon und E-Mail - Unterstützung des Verkaufsteam bei der Angebotserstellung und Pflege des CRM - Unterstützung des Marketingteams bei Übersetzungsarbeiten (d.h. Broschüren/Website), Nachbereitung von Marketingkampagnen und Newslettern - Regelmäßiger Austausch mit Verkäufern und Ingenieuren Das bringen Sie mit: - vorzugsweise eine Kaufmännische Ausbildung - 2-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion - Erfahrung mit Microsoft Office und vorzugsweise SAP ERP - Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Positiv und teamorientiert - Empathie und Verhandlungsgeschick

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