Customer Service con Alemán

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Importante Compañía Industrial precisa incorporar para una de sus divisiones de Gran Consumo un Customer Service para el mercado Alemán.

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Finances et Administration

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Ref: IY5052 January 27, 2023 GRANDE DISTRIBUTION

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FONCTIONS

Responsabilidades: • Gestión administrativa de los pedidos de clientes de la División y de la filial alemana: - Comprobación códigos, cantidades, precios, condiciones de entrega y cobro. Análisis del escandallo de ventas. - Confirmación de pedidos y comunicación de plazos de entrega. - Entrada y gestión en el sistema informático SAP. - En coordinación con el departamento de transportes gestión de la entrega y comunicación con el cliente. - Facturación y gestión de cobros. • Coordinación de pedidos con planificación de fábrica o con el almacén alemán para coordinar entregas. • Apoyo a Comercial (principalmente fuerza de ventas alemana) en la comunicación con clientes de las distintas necesidades existentes, así como en la expedición de materiales promocionales, entre otros. Customer service a cliente directo y consumidor en lo referente a reclamaciones u otras comunicaciones. • Gestión de pedidos a la central en España para la filial: - Acabados y/o productos subcontratados y servicios de mktg. - Cálculo de previsión de necesidades y control de niveles de stock. - Coordinación con Finanzas, gestión de riesgos y cobros. • Apoyo puntual a Marketing y/o Administración Proveedores de la División. Requisitos: • Licenciatura/Diplomatura en Administración y Dirección de Empresas/Economía/Empresariales/Comercio Internacional. • Experiencia como Customer Service, idealmente con producto de consumo de al menos 1 año. • Valorado usuario experto SAP R3. • Inglés y alemán nivel alto hablado y escrito (alemán bilingüe). Otros idiomas valorados. • Nivel alto de Office (Excel, Power Point y Word). Buscamos una persona autónoma, detallista, con capacidad analítica y resolutiva y con buenas habilidades comunicativas.

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