Director/a de Servicios al Cliente

Barcelona (Spain)
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Director/a de Servicios al Cliente

Management

Barcelona (Spain)

Ref: KV0308 June 4, 2021 Kommunikations- u.Verlagswesen

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FUNKTIONEN

En un ambiente dinámico e innovador, serás responsable de liderar el área de servicios al cliente dentro de la agencia, potenciando el desarrollo del área creativa. Entre tus principales funciones destacamos: - Desarrollar y construir sólidas relaciones con cliente con los máximos estándares de calidad en el servicios. - Contribuir en la identificación y conversión de nuevas oportunidades de negocio. - Gestionar el equipo de cuentas a través de la planificación, reporting, gestión multi-proyecto y desarrollo de los equipos. - Liderar el proceso de ejecución y desarrollo de los clientes clave estableciendo objetivos de revenue. - Desarrollo de best practices, compartiendo feedback así como conocimiento y experiencia en el equipo. - Gestión de clientes clave. - Contribución al desarrollo de nuevo negocio y propuestas. Para ello buscamos: - Experiencia de al menos 8 años en rol similar en agencia creativa. - Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. - Orientación al cliente y visión estratégica. - Nivel inglés alto. - Alta capacidad de comunicación. - Habilidades sociales y directivas desarrolladas.

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