Backup & Disaster Recovery Expert
IT & Telecommunications September 29, 2025
Compañía multinacional que ofrece servicios avanzados de infraestructura en la nube a empresas.
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IT & Telecommunications
Bogotá (Colombia)
Ref: ZE26832633 September 29, 2025 INFORMATION TECHNOLOGY
FUNCTIONS
Backup & Disaster Recovery Expert Departamento: Customer Success Modalidad de trabajo: Híbrida (lunes y viernes en remoto; martes, miércoles y jueves en oficina) Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 Misión Formarás parte del equipo de Backup dentro del área de Customer Success, siendo responsable de asegurar la correcta operación y gestión de los entornos de Backup & Disaster Recovery de nuestros clientes. Tu principal objetivo será garantizar la calidad y continuidad de los servicios contratados, resolviendo de forma eficaz las incidencias, y aportando una administración experta de entornos complejos de backup, tanto en servicios administrados como no administrados. Responsabilidades principales Trabajarás en estrecha colaboración con otros equipos técnicos para ofrecer un servicio robusto, optimizado y alineado con las mejores prácticas del sector: Gestión integral de Veeam Backup & Replication: Diseñar, implementar y mantener arquitecturas de backup. Configurar y optimizar jobs de backup, replicación y copia. Aplicar actualizaciones y parches proactivamente para garantizar estabilidad. Recuperación y Disaster Recovery: Liderar procesos de restauración de datos (VMs, archivos, emails, bases de datos). Diseñar y validar planes de recuperación ante desastres (DRP). Realizar pruebas periódicas de recuperación para asegurar la integridad de los datos. Monitorización y optimización del entorno: Supervisar el rendimiento, uso de almacenamiento y éxito de jobs usando herramientas como Veeam ONE. Implementar mejoras para evitar cuellos de botella y optimizar la capacidad de almacenamiento. Resolución de incidencias complejas (Troubleshooting avanzado): Diagnosticar y resolver fallos de backup, problemas de red, VSS o almacenamiento. Colaborar con equipos de sistemas, redes y virtualización para resolución conjunta. Documentación y mejora continua: Redactar y mantener documentación técnica actualizada. Formar a los equipos de L1 y L2 Backup. Proponer e implementar mejoras en procesos, flujos y tecnologías. Objetivos clave del puesto Mantener un backlog inferior a 20 tickets/día y un aging menor de 20 días. Documentar el 100% de los procedimientos técnicos asignados. Aportar conocimiento al equipo mediante formación interna. Mejorar continuamente los sistemas y procesos gestionados. Requisitos del perfil Educación y experiencia Grado en Informática, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o similar. Mínimo 5 años de experiencia en roles similares, con enfoque en: Administración de entornos Windows y Linux. Gestión de backups con Veeam, Ahsay, ARCServe. Virtualización con VMware y KVM. Networking básico/intermedio. Conocimientos técnicos requeridos Veeam Backup & Replication (avanzado) Sistemas Linux (LPIC), scripting en bash y PowerShell Virtualización con VMware Monitorización con Zabbix Protocolos y fundamentos de redes Deseables / valorables Experiencia con Microsoft Hyper-V Certificaciones técnicas en Veeam, VMware o redes Inglés técnico (lectura y escritura) ¿Qué te ofrecemos? Incorporarte a un equipo técnico especializado y altamente cualificado. Oportunidad de trabajar con tecnologías punteras en entornos de backup y recuperación. Planes de formación y certificación. Estabilidad laboral y desarrollo profesional en una empresa en crecimiento. Modalidad híbrida de trabajo: lunes y viernes en remoto; martes, miércoles y jueves en oficina. Horario fijo: lunes a viernes de 08:30 a 17:30.Apply now
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