Digital Marketing Manager (CRM)

Descripción del puesto:

Misión de la posición: Diseñar, construir y liderar el ecosistema digital de un grupo industrial desde cero, definiendo una arquitectura sólida, escalable e integrada que permita evolucionar el uso del dato, optimizar el CRM y sentar las bases para el crecimiento digital de la organización. La posición tendrá un papel clave en la integración de iniciativas digitales actualmente inconexas, impulsando una transformación transversal que habilite una toma de decisiones basada en datos en las áreas de Marketing, Ventas y Producto.

Responsabilidades Principales:

- Definir y liderar la estrategia digital y de datos del grupo, creando un ecosistema integrado y alineado con los objetivos de negocio.
- Diseñar la arquitectura de datos y asegurar la correcta integración entre CRM, ERPs, web, ecommerce, PIM y otros sistemas internos.
- Liderar la gestión y evolución del CRM corporativo, garantizando la calidad del dato, la automatización de procesos y la escalabilidad del sistema.
- Definir y automatizar flujos end-to-end que soporten los procesos de captación, lead management, nurturing, conversión, fidelización y retención de clientes.
- Impulsar proyectos clave de transformación digital como la actualización y mejora de la web corporativa, el desarrollo del ecommerce, la creación de un PIM y la optimización de herramientas digitales existentes.
- Actuar como referente digital y de datos dentro de la organización, trabajando de forma transversal con Marketing, Ventas, IT, Producto y proveedores externos.
- Traducir necesidades de negocio en requerimientos funcionales y técnicos claros, liderando la priorización de iniciativas digitales.
- Definir métricas, KPIs y cuadros de mando que permitan medir el impacto del ecosistema digital y fomentar una cultura data-driven.
- Gestionar agencias y partners tecnológicos, asegurando una correcta definición de briefings, seguimiento y entrega de proyectos.
- Acompañar el proceso de gestión del cambio en un entorno con baja madurez digital, promoviendo la adopción de nuevas herramientas y formas de trabajo.

Requisitos:

- Formación universitaria en Ingeniería, Sistemas, Marketing, ADE o similar.
- Experiencia de al menos 5–7 años en entornos digitales, data o marketing tecnológico, liderando proyectos de CRM y arquitectura de datos en entornos complejos o multisistema.
- Sólida base técnica en arquitectura de sistemas y datos, CRM y automatización (Zoho CRM muy valorable), analítica y reporting, explotación del dato y ecosistemas digitales que incluyan web, apps, ecommerce y plataformas PIM.
- Alta capacidad de trabajo y comunicación transversal, actuando como nexo entre negocio y tecnología.
- Perfil proactivo, autónomo y resiliente, con alta tolerancia a la frustración y experiencia en gestión del cambio en organizaciones tradicionales.
- Capacidad para construir estructuras y procesos desde cero en entornos poco digitalizados.
- Nivel alto de inglés (C1–C2); se valorará un segundo idioma, especialmente francés.
- Disponibilidad para desplazamientos puntuales a centros productivos del grupo (al menos un desplazamiento al mes)
- Disponibilidad para una posición presencial en la zona de General Oráa en Madrid.

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