Project Manager

Descripción del puesto:

buscamos un Project Manager dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de Onboarding. Tu misión será crucial para acelerar los ingresos, reducir la fricción en la incorporación de nuevos clientes y garantizar una implementación exitosa y rápida de nuestra plataforma.

No solo gestionarás proyectos, sino que liberarás el potencial de ingresos al asegurar una experiencia fluida desde el primer día. Serás un puente clave entre nuestros clientes y nuestros equipos internos, coordinando esfuerzos y optimizando procesos.

Valoramos una mentalidad obsesionada con el cliente, donde cada interacción busca el beneficio mutuo. Fomentamos el aprendizaje continuo, la colaboración y un enfoque proactivo para resolver problemas. Si eres una persona proactiva, con afinidad por las herramientas digitales y te entusiasma impactar directamente en el éxito de nuestros clientes, esta es tu oportunidad. ofrecemos autonomía, reconocimiento y la oportunidad de impulsar el crecimiento en un entorno innovador y global.

Creemos firmemente en una cultura de colaboración, apoyo interfuncional, resiliencia y una mentalidad de crecimiento. Si te sientes identificado con estos valores y estás listo para elevar el estándar, te invitamos a postularte.

Responsabilidades Principales:

Gestionar múltiples proyectos de incorporación de clientes en la plataforma
Coordinar cronogramas, calendarios y entregables del proyecto.
Liderar reuniones con clientes y equipos internos, y documentar seguimientos.
Servir como enlace entre clientes y equipos técnicos, alineando necesidades y soluciones.
Mantener comunicación proactiva y transparente sobre el avance de los proyectos.
Escalar bloqueos técnicos al equipo correspondiente con rapidez.
Proponer mejoras internas para optimizar procesos y reducir tiempos de implementación.
Crear documentación de ayuda para el portal de soporte de autoservicio.
Asegurar una experiencia de incorporación fluida y exitosa para el cliente.

Requisitos:

### Requisitos Indispensables (Must-Haves):
Inglés fluido: Capacidad para liderar conversaciones profesionales, reuniones e intercambios escritos en un entorno SaaS internacional.
Metodologías ágiles: Conocimiento práctico de Scrum y marcos Agile.
Herramientas digitales: Manejo de software de gestión de proyectos y plataformas SaaS.
Presentación y facilitación: Habilidad para comunicar avances y explicar temas técnicos a audiencias no técnicas.
Liderazgo de clientes: Capacidad para alinear equipos internos con los objetivos del cliente.
Gestión de resultados y cartera: Habilidad para equilibrar tareas inmediatas y metas estratégicas.
Resolución proactiva de problemas: Detección de riesgos, desbloqueo de obstáculos y sugerencia de mejoras.

### Habilidades Deseables (Nice-to-Haves):
Conocimientos de IA: Entendimiento básico de conceptos de inteligencia artificial y toma de decisiones basada en datos.
Pensamiento sistémico: Identificación de ineficiencias y propuesta de soluciones automatizadas o escalables.
Transformación digital: Apoyo a iniciativas de cambio y digitalización con nuestros clientes.

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