CRM Specialist Junior

Girona (Spain)
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CRM Specialist Junior

Girona (Spain)

Ref: HD7915 May 18, 2020 OTHER

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FUNCTIONS

Misión Revisar, asesorar y mejorar la calidad de la información de los clientes. Incluye la gestión global de proyectos a nivel internacional para detectar necesidades en los equipos comerciales, así como promover cambios con el objetivo de mejorar las capacidades y funcionalidades de la base de datos de clientes. Responsabilidades - Controlar y supervisar los procesos de targeting, segmentación, planificación de visitas y alineación de cuentas en los equipos comerciales y filiales con CRM. - Gestionar proyectos que tengan relación con la obtención de datos y definición de las reglas de negocio para su tratamiento. - Dar soporte a los usuarios de negocio creando informes y cuadros de mando en CRM. - Monitorizar la entrada de datos por parte de los usuarios para prevenir la entrada de datos incorrectos. - Resolver problemas de duplicidad de datos y/o datos incorrectos, además de implementar, ejecutar y revisar procesos para mejorar la calidad del dato y promover su correcto uso. - Definir los KPI necesarios para establecer la calidad del dato. - Supervisar y estandarizar los procesos de carga de datos y eliminar discrepancias. - Entender los flujos de trabajo internos de la organización y proponer cambios en los mismos. Requisitos - Grado en Informática, Económicas o campo relacionado con la gestión de datos. - Conocimiento de bases de datos y de SQL. - Experiencia mínima de 2 años analizando datos. - Orientación al detalle, con habilidades analíticas. - Orientación al cliente con excelente comunicación hablada y escrita. - Capacidad para trabajo en equipo colaborativos y multiculturales. - Nivel alto de inglés tanto hablado como escrito. - Deseable conocimiento del entorno CRM Salesforce / Veeva

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