Subdirector de Operaciones Call Center

Querétaro (Mexico)
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Empresa de Servicios

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Production, Operations and R&D

Querétaro (Mexico)

Ref: ME1920 August 31, 2021 FINANCE AND INSURANCE

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Empresa de servicios busca Subdirector de Operaciones * Experiencia como subdirector de operaciones con gente a cargo (Team Leader y Gestores) * Experiencia con áreas de calidad, rh y capacitación * Experiencia gestionando proyectos a su cargo * Transformación y mejora de procesos * Que sus bonos dependan de la meta y la gestión de la operación * Gran capacidad de liderazgo * Manejo de Excel avanzado (cruce de datos, tablas dinámicas y análisis de datos) * Conocimientos en estadística * Conocimientos en bases de datos * Nivel ejecutivo para presentar planes y resultados * Trabajar para objetivos * Experiencia en inventarios, procesos y fechas de vencimientos (SLA) * Experiencia en operaciones de Call Center * Conocimiento en AVAYA * Mucho poder de negociación Nice to haves * Ingeniería industrial * Inglés avanzado

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