CRM Retention Specialist

Barcelona (Spain)
Recente banen weergeven

CRM Retention Specialist

Business Development & Marketing

Barcelona (Spain)

Ref: WL9478 June 18, 2019 HORECA EN TOERISME

#

FUNCTIES

Misión: Será el responsable de gestionar nuestro CRM, así como también de definir e implantar todas las estrategias relacionadas con la gestión de clientes que tengan como objetivo fomentar las relaciones con los ellos, adquirir nuevos y favorecer la fidelización con todas nuestras marcas de Hesperia World en cada oportunidad de contacto. Funciones y actividades principales: • Liderar el proyecto de implementación y gestión de la plataforma de CRM. • Supervisar el uso de la herramienta CRM de la compañía, para asegurar que se registran de manera efectiva todos los datos necesarios. • Desarrollar nuestro customer journey y perfilamiento de cartera de clientes. • Liderar el proyecto de Loyalty Program. • Calendarizar y ejecutar campañas segmentadas según la estrategia y objetivos del negocio para la adquisición y retención de nuestros clientes. • Realizar estrategias de prueba para asegurar un enfoque efectivo para todas las marcas delgrupo. • Custodiar la validez de los datos. • Diseñar y definir nuevas funcionalidades vinculadas a la mejora de la experiencia del cliente y optimización de su LTV (life time value). • Reportar y seguir los principales KPIS de vinculados a la estrategia de gestión de clientes. • Realizar estudios de mercado para elaborar propuestas comerciales interesantes de acuerdo con la base de datos de clientes segmentada y los productos y/o servicios que comercialice la compañía Titulación: • Grado en Ingeniería Informática, ADE o similares. • Máster en Marketing Digital y Analítica Digital. • Postgrado en Customer Intelligence y Data Analytics. Experiencia: • Experiencia mínima de 3 años con el uso de herramientas de CRM como Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics). • Ideal experiencia en Adobe Marketing Cloud y Loyalty program. • Inglés avanzado

Zich nu kandidaat stellen

Bent u op zoek naar de best gekwalificeerde professionals? In Catenon kunnen we het beste talent ter wereld vinden. Met 23 kantoren over de hele wereld en activiteiten in meer dan 100 landen, zijn we specialisten in wereldwijde recruitment van professionals. Dit alles dankzij ons technologisch platform en ons gespecialiseerde en internationale team. Vraag meer informatie aan over onze recruitment diensten.

Select CV Change Remove
Meer informatie
You can consult the terms and conditions associated with the talent registration at CATENON.

Verwante banen