Director de Clientes (Comercial)
Alicante (Spain)
Ref: OM5415
April 25, 2024
IMMOBILIEN BOUW EN ASSISTENTIE
FUNCTIES
Como Director de Clientes en el complejo urbanístico, reportando al Director de Real Estate, tendrás la emocionante oportunidad de liderar y gestionar estratégicamente las relaciones con nuestros clientes, garantizando un servicio excepcional y contribuyendo al éxito comercial a largo plazo. Este puesto es fundamental para la definición del producto, el desarrollo de estrategias comerciales efectivas y el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes.
Funciones Principales del Puesto:
- Participar en el diseño y definición del producto residencial, considerando las experiencias y opiniones de los clientes y agentes externos.
- Revisar la actividad del área para identificar fortalezas y deficiencias, estableciendo objetivos a corto/medio plazo y tomando decisiones para garantizar los objetivos a largo plazo.
- Animar y dirigir equipos, utilizando herramientas para maximizar su rendimiento a través del desarrollo de capacidades y motivación, manteniendo una comunicación continua.
- Garantizar el correcto servicio al cliente, aportando valor en cada operación y proponiendo iniciativas que mejoren la experiencia del cliente.
- Alcanzar los niveles de facturación y margen comercial presupuestados dentro de su área de actuación.
- Conceptualización del producto inmobiliario en colaboración con el Comité de Producto.
- Definición de parámetros de promoción y necesidades de marketing.
- Elaboración de informes comerciales y económicos.
- Supervisión del proceso de comercialización y procesos derivados.
- Establecimiento de acuerdos comerciales con agentes.
- Implementación de una política de gestión de clientes centrada en la satisfacción y relaciones a largo plazo.
- Diseño e implementación de estrategias para fomentar la venta de servicios adicionales.
- Acciones de cross-selling y fidelización de propietarios.
- Gestión y control del presupuesto de las promociones.
- Seguimiento del desempeño del equipo y apoyo en su formación.
- Velar por el cumplimiento de los valores y cultura de la compañía.
Requisitos Indispensables:
- Licenciatura.
- Conocimientos específicos en promoción residencial y comercialización en el sector Real Estate.
- Nivel alto de inglés.
- Experiencia mínima de 4 años en puestos de dirección similares.
- Habilidades competenciales como pensamiento estratégico, análisis de problemas, proactividad, liderazgo, comunicación efectiva, orientación al cliente, empatía, negociación y creatividad.