Director de Clientes (Comercial)

Alicante (Spain)
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La compañía se dedica a la promoción de apartamentos y villas de alto standing ubicada en la zona de Alicante, en la costa mediterránea española. Se encuentra al sur de Alicante y se destaca por combinar la naturaleza con la exquisitez en sus proyectos. En 2024, la empresa se ha convertido en líder en España y Europa con un resort de villas exclusivo.

LOCALISATION: Alicante (Spain)

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Alicante (Spain)

Ref: OM5415 April 25, 2024 IMMOBILIER BÂTIMENT ET AUXILIAIRE

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Como Director de Clientes en el complejo urbanístico, reportando al Director de Real Estate, tendrás la emocionante oportunidad de liderar y gestionar estratégicamente las relaciones con nuestros clientes, garantizando un servicio excepcional y contribuyendo al éxito comercial a largo plazo. Este puesto es fundamental para la definición del producto, el desarrollo de estrategias comerciales efectivas y el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes. Funciones Principales del Puesto: - Participar en el diseño y definición del producto residencial, considerando las experiencias y opiniones de los clientes y agentes externos. - Revisar la actividad del área para identificar fortalezas y deficiencias, estableciendo objetivos a corto/medio plazo y tomando decisiones para garantizar los objetivos a largo plazo. - Animar y dirigir equipos, utilizando herramientas para maximizar su rendimiento a través del desarrollo de capacidades y motivación, manteniendo una comunicación continua. - Garantizar el correcto servicio al cliente, aportando valor en cada operación y proponiendo iniciativas que mejoren la experiencia del cliente. - Alcanzar los niveles de facturación y margen comercial presupuestados dentro de su área de actuación. - Conceptualización del producto inmobiliario en colaboración con el Comité de Producto. - Definición de parámetros de promoción y necesidades de marketing. - Elaboración de informes comerciales y económicos. - Supervisión del proceso de comercialización y procesos derivados. - Establecimiento de acuerdos comerciales con agentes. - Implementación de una política de gestión de clientes centrada en la satisfacción y relaciones a largo plazo. - Diseño e implementación de estrategias para fomentar la venta de servicios adicionales. - Acciones de cross-selling y fidelización de propietarios. - Gestión y control del presupuesto de las promociones. - Seguimiento del desempeño del equipo y apoyo en su formación. - Velar por el cumplimiento de los valores y cultura de la compañía. Requisitos Indispensables: - Licenciatura. - Conocimientos específicos en promoción residencial y comercialización en el sector Real Estate. - Nivel alto de inglés. - Experiencia mínima de 4 años en puestos de dirección similares. - Habilidades competenciales como pensamiento estratégico, análisis de problemas, proactividad, liderazgo, comunicación efectiva, orientación al cliente, empatía, negociación y creatividad.

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