Front Office Manager

El Albir (Spain)
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Exclusivo resort de lujo ubicado en Albir (Alicante)

LOCATIE: El Albir (Spain)

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El Albir (Spain)

Ref: LE00651293 July 28, 2025 ONTSPANNING EN AMUSEMENT

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FUNCTIES

Desde Catenon, estamos colaborando con un exclusivo resort de lujo ubicado en Albir (Alicante), en la búsqueda de un/a Front Office Manager. Responsabilidades: • Coordinar y supervisar las operaciones del Front Office, incluyendo los equipos de Guest Services y Transfer. • Asegurar una gestión eficiente de la disponibilidad y ocupación de habitaciones, aplicando estrategias de maximización de ingresos y optimización de asignaciones diarias. • Garantizar que los recursos humanos del departamento estén siempre ajustados a las necesidades operativas, manteniendo un alto nivel de servicio. • Supervisar, junto con los departamentos correspondientes, las habitaciones asignadas a huéspedes VIP, asegurando su perfecto estado y cumplimiento de los estándares del resort. • Implementar y asegurar el cumplimiento de protocolos, políticas internas y estándares de calidad en todo el equipo. • Participar activamente en la elaboración y seguimiento de presupuestos operativos, de CAPEX y de personal. • Monitorear y controlar los gastos departamentales, asegurando su alineación con los objetivos financieros. • Coordinar con los equipos de Ventas y Marketing acciones de upselling, promoción de servicios y programas especiales (como SHA Academy). • Gestionar de forma eficiente los comentarios y reclamaciones de los huéspedes, transformándolos en oportunidades de mejora. • Liderar mediante el ejemplo, promoviendo un entorno profesional, motivador y orientado al servicio excelente. • Fomentar una actitud positiva, resolutiva y creativa dentro del equipo, tanto en el trato con el huésped como en la gestión interna. • Colaborar activamente con otros departamentos para asegurar una operación integral fluida. Requisitos: • Estudios universitarios preferiblemente en Turismo, Hotelería o similares. • Mínimo 2 años en un puesto de responsabilidad similar dentro del sector hotelero, idealmente en establecimientos de lujo o wellness resorts. • Español e inglés fluido (requisitos indispensables) • Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como francés, alemán o árabe.

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