Leiter/in Schadensabteilung (m/w/d)

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Ref: HD6180 May 21, 2021 FINANCES ET ASSURANCES

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FONCTIONS

Ihre Aufgaben: - Verantwortung für die Weiterentwicklung der Abteilung und der dazu gehörigen Steuerungsinstrumente - Optimierung der Schadenbearbeitung im Hinblick auf Effektivität, Effizienz und Service nach modernsten Maßstäben - Definition, Verantwortung und Sicherstellung der Einhaltung der definierten SLA hinsichtlich effizienter verarbeitungs- (Produktivität) und serviceorientierter Abwicklungsprozesse (Qualität) - Strategische Weiterentwicklung der Schadenregulierung in Zusammenarbeit mit Dritten (z.B. Dienstleistern) - Sicherstellung der Betrugserkennung und -bearbeitung im Rahmen der entsprechenden Konzepte sowie regelmäßigen Fach- und Qualitätskontrollen und Umsetzung von daraus abgeleiteten Maßnahmen - Auswertung von definierten Prozesskennzahlen und Messgrößen zur optimalen Ressourcensteuerung und Festlegung relevanter Zielerreichungsgrade im Verantwortungsbereich - Aktive Kommunikation mit externen Partnern, Unfallopfern und Sozialversicherungsträgern; Ableitung auch von übergreifenden Verbesserungsmaßnahmen - Planung und Steuerung der quantitativen und qualitativen Ressourcenplanung, inklusive der variablen Anpassung der Arbeitsorganisation an temporäre Maßnahmen im relevanten Verantwortungsbereich zur Absicherung der Erreichbarkeit und Leistungsbereitschaft - Budgetplanung und -kontrolle sowie Einleitung von Maßnahmen bei Budgetabweichung - Regelmäßiges Berichtswesen an die Muttergesellschaft sowie Sicherstellung der notwendigen Reservierungen bei Großschäden - Berechnung von Kapitalisierungen - Sicherstellung der Zusammenarbeit mit den Schnittstellen in den Fachbereichen und dem Vorstand - Mitarbeit in übergreifenden Projekten - Führung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter/innen Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossenes 2. Staatsexamen der Rechtswissenschaften, medizinisches Studium oder ein alternativer Bildungsweg mit einschlägiger Berufserfahrung in den relevanten Themenbereichen - Langjährige fundierte Erfahrung in der Regulierung von Personenschäden bzw. in der Beurteilung von einschlägigen sozialversicherungsrechtlichen Normen und der aktuellen Rechtsprechung zur lösungsorientierten Klärung juristischer Sachverhalte sowie der Bewertung medizinischer Sachverhalte - Kompetenz bzw. Potential in der direkten Führung von Führungskräften und deren Mitarbeiter/innen, Fähigkeit zur Sicherstellung effektiver Arbeitsbeziehungen im Team, mit Kolleg/innen sowie mit Externen - Erfolgreich durchgeführte Optimierung von Prozessen im Bereich Schadenmanagement, z.B. auch Übertragung von Best Practices - Optimalerweise Kenntnisse im Bereich Digitalisierung von Schadenseinheiten und Erfahrungen im ChangeManagement - Visionäre Kompetenz, gekoppelt mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten - Intellektuelle Agilität, um Abhängigkeiten und Wirkungszusammenhänge proaktiv zu erkennen und zu adressieren sowie Fähigkeit zur sachgerechten Reduzierung der Komplexität von Zusammenhängen - Hoher Leistungsanspruch in Verbindung mit überdurchschnittlichem Engagement zur Erreichung der gesteckten Ziele - Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit; sicheres, selbstbewusstes und überzeugendes Auftreten - Kooperations- und Integrationsfähigkeit, Feingefühl für die Ausgangslage - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse von Vorteil

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