Global Head Ecommerce

Job Description:

Será responsable de definir una estrategia digital diferenciada para cada una de las divisiones del Grupo, evaluando el grado de madurez digital, potencial de crecimiento, propuesta de valor, mix de canales, marketplaces prioritarios y modelo de comercialización online más adecuado para cada negocio.

Impulsará tanto los canales B2C como B2B, proponiendo iniciativas relacionadas con portfolio, pricing, experiencia de cliente, posicionamiento digital y modelos de comercialización online.

Asimismo, liderará la evolución de los procesos, herramientas y capacidades organizativas necesarias para garantizar el éxito del canal eCommerce a nivel global, actuando como agente de transformación digital en coordinación con las áreas de Marketing, Comercial, Producto, Operaciones, IT y las filiales internacionales.

Responsibilities:

1. Estrategia Global de eCommerce y Desarrollo de Negocio
Definir la estrategia global de eCommerce y Marketplaces para las distintas divisiones y marcas.
Analizar tendencias de mercado, competencia y oportunidades de crecimiento digital.
Diseñar el roadmap estratégico de crecimiento online por negocio, categoría y mercado.
Proponer políticas de pricing, surtido, promociones y posicionamiento online en coordinación con cada división.
Identificar nuevos canales y modelos de negocio digitales.
Liderar proyectos de transformación digital vinculados al desarrollo del negocio eCommerce.
Identificar los procesos, recursos, tecnologías y capacidades organizativas necesarias para acelerar el crecimiento del negocio digital.

2. Gestión de los canales eCommerce B2C
Liderar el desarrollo y crecimiento de los canales eCommerce B2C de las distintas marcas y divisiones.
Mantener la correcta presentación del portfolio, contenidos, precios, disponibilidad e imagen de producto.
Realizar el seguimiento de la operativa de los diferentes canales E-commerce, identificando incidencias y oportunidades de mejora.
Asegurar una experiencia digital coherente y alineada con la identidad y posicionamiento de cada marca.
• Definir objetivos de crecimiento, conversión y rentabilidad.
• Identificar oportunidades de crecimiento de las ventas online.
• Impulsar iniciativas para optimizar la experiencia de cliente y la conversión digital.

3. Desarrollo del Canal B2B Digital
Definir e impulsar la estrategia de venta online B2B.
• Desarrollar plataformas y soluciones digitales para distribuidores y clientes profesionales.
• Coordinar con los equipos comerciales el crecimiento de las ventas digitales B2B.
• Promover la digitalización de procesos comerciales y de atención al cliente.
• Favorecer una integración omnicanal entre negocio online y offline.

4. Gestión de Marketplaces
Gestionar los marketplaces, principalmente Amazon: catálogo, fichas de producto, contenidos, imágenes, precios, disponibilidad y stock.
Realizar el seguimiento de ventas, valoraciones, reseñas y reputación de los canales.
Gestionar incidencias y consultas con los marketplaces y clientes B2C.
• Definir la estrategia de crecimiento en marketplaces nacionales e internacionales.
• Identificar oportunidades de expansión geográfica y comercial.
• Maximizar la rentabilidad y el posicionamiento de las marcas en cada marketplace.

5. Gestión y Desarrollo de Plataformas eCommerce
Liderar el desarrollo y evolución de las tiendas online de las diferentes marcas y filiales.
Coordinar agencias, partners tecnológicos y proveedores externos.
Definir prioridades de mejora funcional y tecnológica.
Supervisar las áreas comerciales y transaccionales de las webs de marca.

6. Coordinación transversal e internacional
Colaborar de forma transversal con los equipos de Marketing, Producto, Comercial y otros departamentos corporativos.
Coordinarse con los equipos locales de las filiales internacionales y dar soporte a las necesidades digitales de los mercados internacionales.
Liderar proyectos globales de transformación digital con impacto internacional.

7. Presencia digital en clientes y distribuidores
Velar por la correcta representación online de las marcas y productos en clientes, retailers y distribuidores.
Impulsar iniciativas que mejoren la visibilidad digital y la conversión en los puntos de venta online de terceros.
Detectar oportunidades de mejora

Requirements:

- Más de 10 años de experiencia en posiciones de eCommerce, Digital Business, Marketplaces o desarrollo de negocio digital.
- Al menos 4-5 años liderando equipos, proyectos estratégicos o áreas con responsabilidad sobre ventas y resultados.
- Experiencia práctica en la gestión de Amazon Seller Central y otros marketplaces.
- Experiencia trabajando de forma transversal con equipos de Marketing, Comercial, Producto y Diseño.
- Experiencia en definición e implantación de estrategias de crecimiento digital B2C y B2B en entornos internacionales.
- Valorable experiencia en empresas de gran consumo, portfolio multimarca y distribución multicanal.
- Inglés avanzado.

Soft Skills
- Orientación al detalle y calidad.
- Organización y método.
- Proactividad e iniciativa.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Capacidad analítica.
- Trabajo en equipo y colaboración transversal.
- Comunicación y coordinación con equipos internacionales.
- Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje.
- Liderazgo e influencia sin autoridad jerárquica.
- Gestión del cambio y transformación organizativa.
- Visión estratégica de negocio.
- Mentalidad emprendedora.
- Orientación a rentabilidad y creación de valor.
- Capacidad de negociación e influencia.
- Toma de decisiones basada en datos.

Company Description:

Colaborando estrechamente con una compañía industrial internacional del sector de gran consumo, con presencia en diferentes mercados internacionales. Nos encontramos en la búsqueda de un Global Head Ecommerce. La posición estará basada en sus headquarters en Barcelona.

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