Director/a de Operaciones

Job Description:

Director/a de Operaciones para un grupo hotelero español de gran éxito, que gestiona 15 hoteles de playa, de 3* y 4* en España.

Responsibilities:

Gestión de operaciones:
• Supervisa y coordina la gestión de los hoteles por parte de los directores de la cadena, asegurando los estándares de calidad y servicio, e implementando políticas y procedimientos operativos eficientes, así como contribuyendo a la solución de potenciales incidencias.
• Se ocupa de estandarizar procedimientos y fomentar el know-how, identificando buenas prácticas y aplicándolas a otros centros.
Planificación estratégica:
• Propone planes de actuación en todos los ámbitos con el objetivo de mejorar la rentabilidad y aumentar la satisfacción del cliente, diseñando e implementando el producto junto con el área comercial.
• Participa en la implementación de procesos innovadores y tecnológicos para mejorar las operaciones y fomentar una cultura de mejora continua y sostenible.

Control financiero:
• Es parte del proceso de construcción del presupuesto operativo y del presupuesto de FF&E de cada uno de los hoteles y da seguimiento al cumplimiento del mismo.
• Se ocupa de maximizar, junto con el área financiera y el área comercial, los ingresos y la rentabilidad de cada hotel, con especial foco en los ingresos adicionales al alojamiento y en el control de costes.

Gestión de equipos:
• Lidera, desarrolla e integra las diferentes direcciones a su cargo (aproximadamente 22 personas entre responsables de negocio -dirección y subdirección de los hoteles- y de las áreas transversales de animación y F&B), asegurando una cultura de trabajo corporativa.
• Identifica talento y potencial dentro del equipo, trabajando sobre el mismo.
• Se ocupa de establecer, junto con la dirección de los hoteles y RR. HH., las necesidades operativas de personal ajustadas a la ocupación prevista.

Comunicación corporativa:
• Se ocupa de establecer una comunicación fluida y eficaz entre los hoteles, los departamentos centralizados y los representantes de la propiedad, así como de la implementación en los hoteles de iniciativas lanzadas desde los servicios corporativos.
• Mantiene una comunicación permanente con el resto de los responsables de áreas corporativas para un correcto alineamiento de la estrategia general de la compañía.
• Forma parte del Comité de Compliance, que vela por asegurar las buenas prácticas.

Requirements:

• Titulación superior: ADE, Economía, Turismo, Ingenierías, Dirección Hotelera o similar
• Formación complementaria en el sector: máster, postgrado, etc.
• Experiencia como Director/a de Operaciones, Dirección Regional en una cadena hotelera o larga trayectoria como Director de Hotel con GOP de más de €5m en una de las principales cadenas hoteleras nacionales o internacionales
• Competencia en análisis financiero y gestión de presupuestos, especialmente dominio de KPIs y del “lenguaje” del sector —RevPAR, ADR, USALI, etc.
• Aporta una mirada tecnológica innovadora y una sensibilidad sostenible al proyecto.
• Familiaridad con softwares de gestión hotelera y herramientas de análisis de datos.
• Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar equipos, empatía y buena comunicación.
• Habilidad para tomar decisiones estratégicas y resolver problemas complejos.
• Disponibilidad para viajar frecuentemente y trabajar en un entorno dinámico.
• Residencia en Girona o alrededores.
• Dominio del castellano y el inglés imprescindible.

Company Description:

Grupo hotelero español de gran éxito, que gestiona 15 hoteles de playa en España.

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