Head of Digital Experience

Madrid (Spain)
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Nuestro cliente es una gran compañía internacional líder en soluciones omnicanal y customer engagement, reconocida por su apuesta en innovación digital, experiencia cliente y transformación continua. Referente en su sector, opera a gran escala con millones de clientes conectados, y cuenta con un fuerte enfoque en cultura de equipo, tecnología y excelencia.

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Ref: PM41011774 November 28, 2025 Handel und Absatz

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FUNKTIONEN

¿Te motiva liderar la siguiente gran revolución digital en un entorno empresarial de alto impacto? Buscamos un/a profesional visionario/a y con sólido background internacional para pilotar la evolución de la principal plataforma omnicanal de una gran corporación líder en España y Europa. Será responsable de liderar el desarrollo, la estrategia y la innovación continua de la app principal de la compañía, integrando todos los puntos de contacto físicos y digitales en una experiencia omnicanal de referencia. - Definir y ejecutar la visión estratégica y el roadmap evolutivo de la app omnicanal. - Impulsar proyectos de innovación y “game changers” que consoliden la plataforma como referente en experiencia cliente y negocio. - Coordinar de forma transversal equipos de producto, UX/UI, marketing, IT y partners externos. - Supervisar la experiencia y el diseño de usuario (customer journey, UX, UI) en todos los canales. - Gestionar el presupuesto asignado, optimizando recursos y negociando con proveedores tecnológicos. - Medir KPIs, analítica de usuario y resultados, proponiendo mejoras continuas. - Actuar como referente, inspirando a equipos y stakeholders hacia la máxima excelencia operativa. La persona seleccionada será responsable de definir la estrategia y la hoja de ruta para la experiencia digital conectada, creando sinergias entre el universo físico y mobile, y colaborando mano a mano con áreas de marketing, tecnología y negocio. Trabajara con equipos multidisciplinares y expertos del mayor nivel, disfrutando de independencia para idear e implementar proyectos de innovación real sobre una base de millones de usuarios, datos y recursos tecnológicos de primer orden. - Experiencia directiva liderando apps omnicanales en sectores innovadores (retail, foodservice, moda, movilidad, lifestyle, utilities,…). - Trayectoria internacional y multidisciplinar en transformación digital, UX/UI y liderazgo transversal. - Formación universitaria, preferible máster en Marketing, Tecnología, Digital Business, Diseño o similar. - Dominio avanzado en metodologías y herramientas de diseño centrado en usuario (Figma, Sketch), analítica digital y gestión de roadmap/budget. - Español nivel nativo, Inglés avanzado imprescindible; otros idiomas valorables. - Capacidad para lanzar e implementar “game changers” en el primer año y gestionar proyectos con alta complejidad y autonomía. - Habilidades de motivación, influencia y gestión de equipos sénior. - Sensibilidad estratégica y operativa para ambientes matriciales y retos de alta demanda.

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