Terminal Operations Supervisor

Descripción del puesto:

Buscamos un/a Terminal Operations Supervisor altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo a partir de enero, participando activamente en la fase previa de preparación, formación y apertura de nuestra nueva Terminal G. Tu misión principal será asegurar una operativa de cruceros segura, fluida y eficiente, coordinando los recursos humanos y técnicos necesarios para la gestión óptima de las escalas. Trabajarás en colaboración directa con el Operations Manager y estarás al frente de la supervisión funcional de los operadores de terminal y proveedores, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad en un entorno de gran dinamismo y proyección internacional.

Responsabilidades Principales:

- Comprobar la preparación de las áreas operativas y coordinar los briefings diarios.
- Supervisar la seguridad, la gestión de equipajes, los servicios de limpieza y el transporte.
- Controlar y optimizar la operativa de autobuses de desembarque y flujos masivos de pasajeros.
- Gestionar contingencias, riesgos e incidentes operativos con capacidad de resolución bajo presión.
- Coordinar la relación con proveedores, equipos de asistencia en tierra (Ground Handler), navieras y soporte técnico de IT.

Requisitos:

- Must-Haves:
• Experiencia previa de al menos 3 años en operaciones de cruceros, puertos, aeropuertos, transporte, logística u otro entorno operativo comparable.
• Conocimiento sólido en coordinación operativa y gestión de proveedores.
• Dominio de español fluido e inglés operativo.
• Capacidad de decisión bajo presión y liderazgo funcional.

- Nice-to-Haves:
• Conocimientos específicos de operativa de autobuses y gestión de flujos de pasajeros.
• Formación en el sector marítimo, logístico, hospitality o empresa.
• Nivel de catalán y conocimientos de normativa ISPS.

Información de la empresa:

Formamos parte de un grupo líder y de referencia internacional en el sector portuario y de gestión de infraestructuras de gran envergadura. Actualmente, nos encontramos en un momento clave de expansión con el desarrollo y la próxima apertura de una nueva terminal de cruceros en Barcelona. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, innovador y multicultural, donde la excelencia operativa, la seguridad y la orientación al servicio son los pilares fundamentales para garantizar experiencias excepcionales a miles de pasajeros.

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