Contract Manager

Descripción del puesto:

Desde Cátenon colaboramos con un grupo logístico de gran relevancia, referente en la gestión de operaciones complejas para clientes de primer nivel, que busca incorporar un/a Contract Manager Iberia. Se trata de una oportunidad estratégica para un profesional senior que quiera asumir la relación directa con el cliente tras la fase comercial, garantizando la satisfacción, desarrollo y rentabilidad de las cuentas. En este rol tendrás un contacto estrecho y constante con el cliente, aportando valor, ideas innovadoras y mejoras continuas.

Misión principal
Garantizar la satisfacción del cliente aportando valor, mejoras continuas, nuevas ideas e innovación, asegurando la renovación y continuidad contractual. Desarrollar la rentabilidad y el crecimiento de las cuentas mediante la identificación proactiva de oportunidades de negocio adicionales, velando por el cumplimiento de los SLAs y KPIs a través de la gestión eficaz de incidencias y planes de acción, y garantizando que el flujo de caja se ajuste a los términos contractuales en coordinación con los equipos de Operaciones y Finanzas.

Responsabilidades Principales:

Gestión integral de grandes cuentas de alta complejidad operativa.
Negociación de renovaciones contractuales.
Relación continua y de confianza con el cliente, con conocimiento real de la operación.
Influencia y colaboración transversal con las distintas áreas de la organización, ejerciendo un liderazgo informal y trabajando de manera estrecha con Operaciones y Site Managers, RRHH y HRBP, Legal, Control de Gestión, IT e Innovación, así como Ingeniería, Proyectos y Mejora Continua, alineando a todos los stakeholders internos y externos en torno a los objetivos del cliente y del negocio.

Requisitos:

Imprescindible
Titulación universitaria en Ingeniería
Experiencia senior (8–10 años) en gestión de clientes.
Procedencia retail imprescindible, idealmente en logística y supply chain.
Experiencia real en gestión de grandes cuentas y negociación contractual.
Perfil analítico, estructurado y metódico, con orientación a resultados.
Excelente comunicación oral y escrita.
Inglés alto, con capacidad de negociación. Otros idiomas como Francés serán positivamente valorados
Disponibilidad para viajar, especialmente durante el onboarding.

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