Key Account Manager

Descripción del puesto:

Misión : Reportando al CCO, gestionar y desarrollar las cuentas clave de la compañía, asegurando un servicio adecuado a los clientes y contribuyendo al crecimiento comercial de Quick Rabbit. El rol combina gestión de cartera, desarrollo de negocio y coordinación directa con las áreas internas para garantizar que las operaciones cumplan lo acordado con los clientes.

Responsabilidades Principales:

- Gestión directa de las cuentas asignadas, asegurando la relación diaria con los clientes y actuando como punto de contacto principal. - Seguimiento de volúmenes, niveles de servicio y necesidades específicas de cada cliente. - Identificación de oportunidades de crecimiento dentro de la cartera actual y presentación de propuestas comerciales adicionales. - Colaboración en la captación de nuevos clientes en el entorno del e-commerce y la logística de última milla. - Coordinación con el equipo interno para trasladar requisitos operativos y asegurar que los servicios se ejecutan según los acuerdos. - Supervisión del cumplimiento de los niveles de servicio pactados y resolución de incidencias comerciales. - Elaboración de reportes sobre actividad comercial, previsiones de volumen y evolución de cada cuenta. - Alineación constante con dirección para priorizar esfuerzos comerciales y detectar oportunidades de mejora. - Participación en reuniones con clientes, preparación de propuestas y seguimiento de acuerdos comerciales

Requisitos:

- Formación en ADE, Comercio, Logística o similar. - Experiencia en gestión de cuentas y desarrollo de negocio con clientes del entorno e-commerce o cross-border, preferiblemente trabajando con empresas o interlocutores chinos. - Experiencia en sectores con servicio B2B de alto ritmo (e-commerce, servicios a sellers, 3PL, distribución ligera o entornos con niveles de servicio). - Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones de manera continua. - Agilidad para resolver incidencias comerciales y coordinarse con operaciones. - Habilidad para organizar prioridades en un contexto de ritmo alto. - Capacidad para identificar oportunidades comerciales y hacerlas avanzar. - Capacidad y manejo avanzado de Microsoft Excel, Word, Power Point. - Comunicación clara, orientada a objetivos y alineada con las necesidades del cliente. - Mentalidad práctica y resolutiva, propia de una startup con recursos limitados y necesidad de adaptación rápida. - Capacidad para trabajar con autonomía y criterio, manteniendo un reporte claro a dirección. - Idiomas: Chino mandarín nativo o nivel equivalente. Español fluido. Inglés al menos a nivel escrito, leído

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