Coordinador de Medios y Servicios a las Personas

Madrid (Spain)
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Coordinador de Medios y Servicios a las Personas

RRHH & Organización y Calidad

Madrid (Spain)

Ref: KAR622 June 10, 2020 ENERGIA, AGUA Y GAS

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FUNCIONES

• Desarrollar estrategias corporativas relacionadas con la prestación de los medios y los servicios asociados al correcto funcionamiento de la organización y de sus edificios e instalaciones. • Gestionar de manera eficaz los recursos internos y externos, estableciendo el modelo de externalización óptimo para cada tipología de servicio, realizando el correcto seguimiento del mapa de contratos, estableciendo los niveles de servicios e indicadores de gestión, para optimizar la relación entre el coste y la calidad de los servicios prestados. • Controlar y supervisar la correcta prestación de los medios y los servicios ofrecidos a la organización con el objetivo de garantizar su calidad y el cumplimiento de la normativa aplicable y de los procedimientos y directrices establecidas. • Organizar, planificar y programar el trabajo del equipo, compartiendo con éste la ejecución de las tareas. • Analizar los procesos actuales para identificar problemáticas y realizar propuestas de modificaciones, optimización y mejora, diseñando y liderando las acciones de gestión del cambio necesarias para su implantación. • Liderar y promover la elaboración de normas de funcionamiento internas que recojan los criterios, tareas y responsabilidades para los procesos y operativa que se así lo requieran. • Desarrollar y mantener una estrecha relación con los diferentes grupos de interés basándose en la escucha continua y en la comunicación fluida y transparente. • Gestionar el presupuesto asignado a los servicios correspondientes en su ámbito de actividad, siendo responsable de la elaboración, seguimiento y reporting periódico que se establezca, buscando la optimización de costes y el cumplimiento conforme a las directrices presupuestarias. • Impulsar, detectar y analizar herramientas tecnológicas, así como el seguimiento del desarrollo y coordinación de la implantación de sistemas nuevos o evolución de los existentes para la innovación y automatización de procesos. • Liderar las actuaciones asociadas al Plan Director de RRHH, dentro de su ámbito de responsabilidad. • Coordinar y supervisar la recopilación periódica de la información requerida para preparar los reporting de la dirección en su ámbito de responsabilidad. Participar en la definición del modelo de reporting del departamento, indicadores de gestión y cuadro de mando, así como coordinar la presentación periódica de esta información. • Gestión del Pool de Administración de la dirección de RRHH supervisando a la coordinadora, impulsando las eficiencias en todos los procesos y la optimización de costes externos del mismo.

REQUISITOS

• Titulación universitaria. Se valorarán estudios de postgrado, especialmente en recursos humanos. • Nivel de inglés B2. • Nivel avanzado como usuario de informática (excel, powerpoint, SAP, etc.) • Experiencia de 10 años en puestos similares, valorándose especialmente experiencia en la gestión de servicios corporativos (estafeta digital, facilities, restauración colectiva, atención al usuario interno/externo, servicio de reprografía, etc.), movilidad (viajes, flota, etc.), la gestión de los entornos de trabajo (puestos de trabajo, espacios compartidos, mobiliario de trabajo, etc.). Así como en la gestión de la experiencia del cliente final de estos servicios. • Amplia experiencia en la elaboración de reporting a alta dirección, aportando visión, enfoque y teniendo capacidad de ejecución completa desde diseño hasta producto final. • Experiencia en optimización de procesos y elaboración de su normativa y documentación asociada.

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