Analista de Gestión de Eventos de Infraestructura

Buenos Aires (Argentina)
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Analista de Gestión de Eventos de Infraestructura

Producción, Operaciones e I+D

Buenos Aires (Argentina)

Ref: HQR734 November 18, 2014 INFORMÁTICA

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FUNCIONES

Perfil Gestion de Eventos (Canales Críticos): Se requiere Analista Semi Senior, para desempeñarse como Analista de eventos de Infraestructura de los canales Online Críticos del banco. Manejo de herramientas de Office, estudios universitarios iniciados en el área de Sistemas, no es imperioso que esté recibido de Analista de Sistemas. Principales tareas del puesto: Gestión de eventos: - Análisis de las alertas por monitoreo que se generan en el entorno de la herramienta Remedy - Investigación y seguimiento de las causas que generan estas alertas. - Gestión de las acciones correctivas necesarias para evitar repeticiones para todos aquellos casos que sean solucionables a través de la comunicación con las áreas de tecnología que correspondan (WEB, Unix, Bases de Datos, Intel, etc.). - Análisis y evaluación de mejora continua en la plataforma de monitoreo de los canales online del Banco. - Participación en el análisis de la disponibilidad de los canales en base a las alertas generadas y su impacto en la disponibilidad del canal. - Actuar proactivamente en la búsqueda de aspectos de mejora ya sea para los canales que se monitorean o bien cualquier otra área que esté relacionada con la tarea. - Realizar presentaciones respecto de la evolución de las alertas de los canales mensualmente, semanalmente o a pedido. - Mantener al grupo de trabajo informado de la evolución de sus tareas.

REQUISITOS

Requisitos excluyentes: • Experiencia en el área de tecnología informática. • Experiencia y conocimientos técnicos del manejo de herramientas de monitoreo. • Muy buen trato interpersonal, y manejo de la comunicación e información para presentaciones, reuniones e informes periódicos. • Idioma Inglés, (lectura/escritura) básico. • Disponibilidad para viajar al exterior. Requisitos importantes para el rol: • Estar familiarizado con el cumplimiento de Procedimientos y prácticas de servicios como parte de sus objetivos . • Conocimientos complementarios en Sistemas Operativos Unix, Intel y Bases de Datos (No mandatorio). • Bueno uso de herramientas office para el desarrollo de sus tareas. Requisitos deseables a valorar: • Conocimientos en el uso de herramientas de monitoreo (tivoli, Tsoft, Wily otras) • Conocimientos en el uso de herramientas de registración (Incidentes, eventos) como Remedy por ejemplo. • Conocimientos de ITIL.

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