Product Manager: Dimensionamiento y calidad de la red de cajeros

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Product Manager: Dimensionamiento y calidad de la red de cajeros

Importante entidad financiera nacional precisa incorpora en Barcelona un/a: Product Manager: Especialista en dimensionamiento y calidad de su red de cajeros.Para formar parte del equipo que conforma el Centro de Excelencia de Cajeros en Barcelona, cuyas actividades abarcan desde el análisis estratégico hasta la gestión operativa, asegurándose de abordar todas las necesidades relacionadas con los cajeros automáticos.

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Product Manager: Dimensionamiento y calidad de la red de cajeros

Production, Operations and R&D

Barcelona (Spain)

Ref: OS6726 April 26, 2024 FINANCE AND INSURANCE

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FUNCTIONS

Formará parte del equipo que conforma el Centro de Excelencia de Cajeros en Barcelona, cuyas actividades abarcan desde el análisis estratégico hasta la gestión operativa, asegurándose de abordar todas las necesidades relacionadas con los cajeros automáticos. Reportando al Responsable del área.La persona seleccionada deberá brindar apoyo en todo el territorio para asegurar un correcto dimensionamiento y calidad de la red de cajeros y atender diversas necesidades que puedan surgir. En concreto, desempeñará las siguientes funciones: A nivel de Dimensionamiento de red: • Control del parque de cajeros. • Soporte de negocio a secretarías técnicas de la red retail y a otras áreas de la entidad. • Análisis y generación de business case. • Soporte y control de campañas de instalación de cajeros. • Soporte y control sobre dimensionamiento de cajeros en oficinas y desplazados. • Control y reporting de los principales indicadores de negocio. • Detección de oportunidades de transformación y mejora continua de los principales procesos del negocio de cajeros. A nivel de Calidad: • Visión global de la calidad de la red de cajeros, en base a la información recibida (NPS, Contact Center, quejas, KPIs de niveles de servicio, etc) para poder identificar los puntos de mejora que permitan incrementar la calidad y disponibilidad de la red • Desarrollo y análisis de modelos de seguimiento de experiencia y feedback de clientes (NPS). A nivel de Management: • Gestión con proveedores y stakeholders. • Gestión de proyectos con gran impacto económico. • Gestión del usuario e interlocución con departamentos tecnológicos. • Gestión de presupuestos. • Detección de tendencias en el mercado financiero. La persona seleccionada deberá reunir los siguientes requisitos: • Formación Universitaria en en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, o similar. • 4-5 años de experiencia en sector bancario o consultoría en servicios financieros • Experiencia en gestión de equipos. • Experiencia desarrollando business cases. • Alto nivel de creatividad, iniciativa, autonomía y comunicación, siendo capaz de liderar y gestionar las iniciativas bajo su responsabilidad. • Experiencia en organización y planificación de proyectos. • Buena capacidad analítica y de resolución de problemas. • Nivel Avanzado en suite MS Office (Excel, Power Point y Word). • Valorable conocimiento en herramientas de programación (SQL, Python, SAS) y de herramientas BI (Qlickview, Microstrategy, SAS). • Se valorará conocimiento en el negocio financiero de banca y en la cartera de productos y servicios de la entidad. • Nivel de inglés (mínimo B2) Ofrecemos: Plan de carrera y desarrollo profesional en una entidad de primer nivel.

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